Versand

Wir freuen uns, dass Sie sich für Produkte aus dem Sortiment von Campingkuche Geschaft entschieden haben. In dieser Richtlinie finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und möglichen Kosten im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung. Alle Angaben gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter campingkuche.shop aufgegeben werden.

Wir versenden unsere Produkte – darunter Campingmöbel, Zelte, Schlafsäcke, Campingküchen, Isomatten sowie weiteres Zubehör wie Autodachträger und Campingstühle – ausschließlich über die Logistikpartner DHL und FedEx. Dadurch können wir eine zuverlässige und verfolgbare Lieferung sicherstellen.

1. Versandgebiete

Wir liefern derzeit in folgende Länder und Regionen:

  • Deutschland (uneingeschränkt)
  • Alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union
  • Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen
  • Weitere internationale Zielgebiete auf Anfrage – bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung unter support@campingkuche.shop, um die Versandmöglichkeiten zu klären.
2. Bestellbearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Bearbeitungszeit beginnt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung durch uns. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt. Sofern ein von Ihnen bestellter Artikel nicht sofort verfügbar ist, werden Sie von uns unverzüglich über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

3. Versandarten, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit

Ihnen stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

  • Standardversand (DHL/FedEx): pauschal 8,00 € – voraussichtliche Lieferzeit 7–14 Werktage.
  • Expressversand (DHL/FedEx): pauschal 22,99 € – voraussichtliche Lieferzeit 3–7 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten beginnen mit der Übergabe an den Versanddienstleister und können in Ausnahmefällen – insbesondere bei internationalen Sendungen oder Zollabfertigungen – abweichen. Sie erhalten von uns nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

4. Lieferung und Empfang der Ware

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass während des voraussichtlichen Lieferzeitraums jemand die Sendung annehmen kann oder dass ein sicherer Abstellort vorhanden ist. Sollte die Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht möglich sein (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert), können für die erneute Zustellung zusätzliche Kosten anfallen.

5. Verspätete, verlorene oder beschädigte Lieferungen

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung sicher und pünktlich erhalten. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, gelten folgende Regelungen:

  • Verzögerung: Sollte sich die Lieferung um mehr als 5 Werktage über die angegebene Höchstfrist hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@campingkuche.shop. Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und informieren Sie über den aktuellen Status.
  • Verlorene Sendung: Wurde die Sendung nachweislich durch den Versanddienstleister verloren, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten oder senden Ihnen die Ware erneut zu. Die Entscheidung liegt bei uns, abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.
  • Beschädigte Lieferung: Sollte Ihre Lieferung sichtbar beschädigt ankommen, dokumentieren Sie bitte den Schaden (insbesondere Fotos der Verpackung und des Produkts) und melden Sie diesen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an support@campingkuche.shop. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Erstattung.
7. Internationale Lieferungen und Zollgebühren

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen) können je nach Zielland Zölle, Steuern und Abgaben anfallen, die nicht durch uns erhoben werden. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen. Die konkreten Sätze und Regelungen hängen vom Zielland und dem Warenwert ab. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden des jeweiligen Landes. Wir sind nicht in der Lage, die Höhe dieser Gebühren vorherzusagen oder zu übernehmen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass bei internationalen Sendungen die voraussichtliche Lieferzeit durch die Zollabfertigung verlängert werden kann. Wir bitten um Ihr Verständnis.

8. Zahlungsinformationen

Der Rechnungsbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Alle Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Eventuelle Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs separat ausgewiesen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu einer bestehenden Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an:

  • E-Mail: support@campingkuche.shop
  • Adresse: Gartenstraße 13, Colbitz, 39326, DE