Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie bei Campingkuche Geschaft eingekauft haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen:

• Die Ware muss sich in einem unbenutzten, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden.
• Alle Originalverpackungen, Etiketten, Anhänger und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.
• Die Ware muss sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
• Ein Kaufbeleg oder die Bestellnummer liegt der Rücksendung bei.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sowie bei bestimmten Produktkategorien können wir keine Rückgabe akzeptieren, wenn:

• Schlafsäcke, Isomatten, Biwaksäcke: Diese Produkte fallen unter die Kategorie der persönlichen Hygieneprodukte. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Originalverpackung ungeöffnet und die Ware unbenutzt ist. Geöffnete oder gebrauchte Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
• Autodachträger, Autodachzelte und Dachträger: Aufgrund der Größe und Spezifikationen dieser Artikel ist eine Rückgabe nur in der Originalverpackung und mit sämtlichem Montagematerial möglich. Montierte oder gebrauchte Ausführungen sind ausgenommen.
• Campingkocher und Campingküche: Sofern diese Geräte bereits benutzt oder Spuren von Verschmutzung aufweisen, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Unbenutzte Geräte können selbstverständlich zurückgegeben werden.
• Becher und Besteck: Diese Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (z.B. Kratzer oder Ablagerungen) lehnen wir die Rückgabe ab.
• Campingmöbel, Campingstühle und Campingmöbel Ersatzteile: Diese müssen unmontiert und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Für Ersatzteile gilt, dass diese ungeöffnet und vollständig sein müssen.
• Zelte und Campingküche: Sollten Zelte oder Campingküchen bereits aufgestellt oder benutzt worden sein, können wir diese nur zurücknehmen, wenn keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder fehlende Teile vorliegen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@campingkuche.shop. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, die Artikelbezeichnung und den Grund für die Rückgabe an. Nach Prüfung erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigung mit der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt dieser Genehmigung zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung aufzugeben, da wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen.

Bearbeitungszeit und Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Bankinstitut zusätzlich 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Rückgabe bei Transportschäden oder Lieferfehlern

Falls Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit uns unter support@campingkuche.shop in Verbindung. Bitte senden Sie Fotos des Schadens sowie der Verpackung. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter support@campingkuche.shop oder postalisch unter Gartenstraße 13, Colbitz, 39326, DE.